Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Mood of Bali exploite le site moodofbali.fr et sa boutique en ligne, proposant des produits ainsi que des services de travel planning, d’organisation de voyages et d’excursions.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat, demandez un devis, réservez une prestation ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de proposer nos services en ligne.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données est :

PT PMA MOOD BALI INDONESIA
NIB : 1811240052124
Adresse : Jalan Ratna Nomor 80, Desa/Kelurahan Tonja, Kec. Denpasar Utara, Kota Denpasar, Provinsi Bali, 80239, Indonésie.

E-mail : moodofbali@gmail.com
Site internet : moodofbali.fr

2. Les données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Données relatives aux voyages : dates de séjour, destinations souhaitées, nombre de voyageurs, préférences, demandes particulières et informations nécessaires à l’organisation de votre voyage ou de vos excursions.

  • Données de commande : produits achetés, prestations réservées, historique des commandes, demandes de modification et réclamations.

  • Données de paiement : informations relatives aux transactions et confirmations de paiement. Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs modalités de sécurité.

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, cookies et données de navigation.

  • Échanges avec Mood of Bali : informations communiquées par e-mail, via les formulaires du site ou lors de nos échanges avec vous.

Nous vous invitons à ne nous transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un devis, passez commande ou réservez un voyage.

  • Automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

  • Par l’intermédiaire de nos prestataires techniques, de paiement ou de réservation.

  • Par l’intermédiaire de partenaires impliqués dans l’organisation de votre voyage, lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la prestation.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Répondre à vos demandes et établir des devis personnalisés.

  • Organiser et gérer vos voyages, excursions et autres prestations réservées.

  • Traiter vos commandes, paiements, livraisons et demandes après-vente.

  • Communiquer avec vous avant, pendant et après votre achat ou votre voyage.

  • Transmettre les informations strictement nécessaires aux prestataires et partenaires participant à votre séjour.

  • Améliorer notre site, nos services et votre expérience client.

  • Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes.

  • Respecter nos obligations légales, comptables et contractuelles.

  • Vous adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont remplies ou lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription prévu dans nos e-mails, lorsqu’il est disponible.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants :

  • Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne.

  • Nos prestataires de paiement, de livraison et nos fournisseurs de services techniques.

  • Nos partenaires locaux et prestataires touristiques, lorsque la transmission des informations est nécessaire à l’organisation de votre voyage ou de vos excursions.

  • Nos prestataires de communication, de marketing et d’analyse, selon les outils utilisés et les autorisations applicables.

  • Les autorités compétentes lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Les prestataires et partenaires concernés peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations qui leur sont applicables.

6. Shopify et les services tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify. Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut collecter et traiter certaines données relatives à votre navigation et à vos achats.

Certains services tiers intégrés à notre site peuvent également collecter des données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify, vous pouvez consulter sa Politique de confidentialité ou son Portail de confidentialité.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de mesurer son audience et, selon vos choix, de personnaliser les contenus ou publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé, ainsi que depuis les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. Les autres sont utilisés conformément aux règles applicables et, lorsque cela est requis, après recueil de votre consentement.

8. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour gérer vos commandes, organiser vos voyages, assurer le suivi client et respecter nos obligations légales.

La durée de conservation varie selon la nature des données et les obligations applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux

Dans le cadre de notre activité, vos données peuvent être traitées ou hébergées dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez, notamment en Indonésie ou dans les pays où se trouvent nos prestataires.

Lorsque les règles applicables l’exigent, nous mettons en place les garanties nécessaires à ces transferts internationaux.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Demander la rectification de données inexactes.

  • Demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Demander la limitation de certains traitements.

  • Vous opposer à certains traitements.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

  • Demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

  • Vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, conformément aux règles applicables.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse moodofbali@gmail.com. Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également, lorsque la législation applicable le prévoit, adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente.

11. Données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants. Lorsque des informations concernant des mineurs sont nécessaires à l’organisation d’un voyage familial, elles doivent être communiquées par leur parent ou représentant légal, dans la mesure nécessaire à la prestation.

Nous vous invitons à nous contacter si vous pensez que des données personnelles ont été collectées de manière inap